Chez espace client Oney, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne.
Collecte des Informations
Nous collectons certaines informations personnelles afin de vous fournir des services adaptés, tels que votre nom, vos coordonnées, vos informations de connexion à votre compte, et vos préférences financières. Ces données sont recueillies de manière sécurisée lorsque vous vous inscrivez à nos services, interagissez avec notre site ou utilisez notre application mobile.
Nous pouvons également collecter des informations techniques comme votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, le navigateur, ainsi que des données de navigation pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de nos services.
Utilisation des Données
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
- ✓ Fournir, maintenir et améliorer nos services bancaires
- ✓ Personnaliser votre expérience utilisateur
- ✓ Traiter vos opérations bancaires et financières
- ✓ Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance
- ✓ Analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser
- ✓ Détecter et prévenir les fraudes et activités malveillantes
Partage des Informations
espace client Oney s'engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, nous pouvons partager des informations dans les cas suivants :
- ✓ Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services
- ✓ Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
- ✓ Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- ✓ En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
Tout partage d'information est effectué avec des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données est essentielle pour nous. Nous mettons en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, notamment :
- ✓ Chiffrement des données sensibles
- ✓ Authentification à plusieurs facteurs
- ✓ Surveillance continue des systèmes
- ✓ Audits de sécurité réguliers
- ✓ Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation varie selon le type d'information et les exigences réglementaires applicables au secteur bancaire.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres réglementations applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
- ✓ Droit d'accès à vos données personnelles
- ✓ Droit de rectification des données inexactes
- ✓ Droit à l'effacement (droit à l'oubli) dans certaines circonstances
- ✓ Droit à la limitation du traitement
- ✓ Droit à la portabilité des données
- ✓ Droit d'opposition au traitement
- ✓ Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre service client ou en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser son utilisation et personnaliser notre contenu. Ces technologies nous permettent également de sécuriser nos services et de détecter les activités frauduleuses.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des consentements disponible sur notre site.
Transferts Internationaux de Données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences du RGPD.
Ces mesures peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.
Protection des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications légales, réglementaires ou de nos pratiques commerciales. Les modifications importantes seront notifiées par email ou via une notification sur notre site web.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des changements. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.
Nous Contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- ✓ Par email : privacy@espace-client-oney.com
- ✓ Par courrier : Délégué à la Protection des Données, espace client Oney, 842 Rue de la Liberté, 75000 Paris, France
- ✓ Via notre formulaire de contact sur le site
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Dernière mise à jour : 15 mars 2024